よくあるご質問

よくあるご質問

ご注文方法、オーダーメイド、名入れ、納期、お支払いなど、よくいただくご質問をまとめています。
お問い合わせ前にご確認ください。

ご注文・オーダーメイドについて

オリジナルの企画商品の見積りをお願いしたいのですが？

企画商品の場合、オーダーメイドご注文ページから送信下さい。その際に、オリジナルのロゴなど印刷したい場合（版代が別途かかります）は、添付ファイルを送信してください。（jpg,gif,pdf,フォトショップ,イラストレーターデータなど）　サンプルも単品から製作いたします。

送料はいくらですか？

基本的に一律960円(税込み)ですが、重量の重いものやオーダーメイド品などは割増料金が発生する場合があります。　その場合は、メールにて事前にお知らせいたします。　木箱やショップでお買い物される場合は、お買い上げ金額 16,500円（税込み）以上の場合、送料は無料です。（オーダーメイドは除く）

海外発送に対応していますか？

海外からもご注文いただいております。空輸便で発送いたします。代金は、口座をお知らせいたしますので、お振込み願います。

代金はどのように、いつ払うのですか？

キバコヤオンラインショップで購入される場合は、下記のいずれかのお支払方法が選べます。
■代金引換･･･商品の受け渡しと同時に料金のお支払いを済ませることができるのでとても便利です。
■クレジットカード決済…注文時
■NP後払い･･･商品お届け後に、請求書を別送しますのでお近くのコンビニなどでお支払いください。
■銀行前払い･･･商品注文後、メールに記載されている金額を事前に下記口座にお振込み下さい。
■銀行振込･･･ PayPay銀行 すずめ支店（店番号002）　口座番号　6441114　（普通貯金）
口座名義：　株式会社キバコヤ　　フリガナ：　カ）キバコヤ

注文内容を確認したいのですが？

ご注文をいただきますと、順次こちらからご購入金額明細などのご注文確認メ－ルを、お送りしております。翌営業日になっても何の返信もない場合は、注文送信の未着またはお客様が記入されたアドレスの間違い、何らかのトラブルが起きている可能性があります。お手数ですが、お問い合せ専用フォームもしくは、電話（0254-56-7441 『9:00-17:00（土日祝除く）』）にご連絡ください。

注文内容を変更・キャンセルしたいのですが…

キバコヤオンラインショップでご注文の場合、注文内容に変更のある場合は２４時間以内にお知らせ下さい。オーダーメイドなど受注作成商品につきましては、ご注文後直ちに作成準備に取り掛かっておりますため、商品作成開始後は、内容の変更等につきましてお承り出来かねてしまいます。（一部有償にて可能な場合もございます）。

商品の返品はできますか？

当方のミスによる、不良品（寸法間違いや商品の欠陥）は良品と交換または返金させていただきます。 オーダーメイドの製品は基本的に返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

名入れ・ロゴプリントについて

ロゴや店名を木箱に入れることはできますか？

はい、可能です。店名・会社名・ロゴ・お名前などを木箱やメニューブックなどに入れることができます。内容や数量、木材の種類に応じて、適した印刷方法をご案内します。

名入れは1個からでも対応できますか？

はい、1個から対応できます。記念品やプレゼント、店舗用の什器など、少量のご注文でもお気軽にご相談ください。数量が多い場合は、内容に応じてお見積りします。

ロゴデータはどの形式で送ればよいですか？

アウトライン化したIllustrator形式（AI・EPS）やPDFなどのベクターデータがおすすめです。画像データの場合は、できるだけ高解像度のものをお送りください。データ形式が分からない場合でも確認できますので、そのままご相談ください。

名入れの色や大きさ、位置は指定できますか？

はい、可能です。ご希望の色・大きさ・位置を確認しながら製作します。ただし、木材の種類や印刷方法によって仕上がりが異なるため、内容によっては適した方法をご提案する場合があります。

ロゴデータを持っていない場合でも相談できますか？

はい、ご相談いただけます。印刷したい文字やイメージ、参考写真などをお送りください。内容を確認し、製作可能な方法をご案内します。

名入れ・ロゴプリントをした場合、納期はどのくらいかかりますか？

数量や印刷内容、商品の仕様によって異なります。ご希望の納期がある場合は、できるだけ早めにご相談ください。内容を確認したうえで、製作可能な時期をご案内します。

ロゴデータをお持ちの場合は、名入れ・ロゴデータ入稿フォームからお送りいただけます。

解決しない場合は、お気軽にご相談ください

FAQで解決しない内容や、オーダーメイド製作についての個別相談は、お問い合わせフォームまたはLINEからお気軽にご連絡ください。