よくある質問

製品・購入方法などについてのご質問、ご相談を承ります。
ご質問の前に、下記のよくある質問を参考にご覧ください。

Q:ネットショップを運営していますが、木箱やショップで購入したものを販売してもいいですか?

A:当店商品は、すべて製造から販売まで一貫して行っております。直販なのでお安く提供しています。いずれの商品も店舗で販売可能です。 あなた様が企画したオリジナル商品も単品から大量注文まで承っております。

Q:オリジナルの企画商品の見積もりをお願いしたいのですが?
A:企画商品の場合、オーダーメイドお見積もりページから送信下さい。その際に、オリジナルのロゴなど印刷したい場合(版代が別途かかります)は、添付ファイルを送信してください。(jpg,gif,pdf,フォトショップ,イラストレーターデータなど) サンプルも単品から製作いたします。

Q:送料はいくらですか?

A:基本的に一律900円(税込み)ですが、重量の重いものやオーダーメイド品などは割増料金が発生する場合があります。 その場合は、メールにて事前にお知らせいたします。 木箱やショップでお買い物される場合は、お買い上げ金額5000円以上の場合、送料は無料です。(オーダーメイドは除く)

Q:海外発送に対応していますか?
A:海外からもご注文いただいております。空輸便で発送いたします。代金は、口座をお知らせいたしますので、お振込み願います。

Q:代金はどのように、いつ払うのですか?
A:キバコヤオンラインショップで購入される場合は、下記のいずれかのお支払方法が選べます。
 ■代金引換・・・商品の受け渡しと同時に料金のお支払いを済ませることができるのでとても便利です。
 ■クレジットカード決済
 ■NP後払い・・・商品お届け後に、請求書を別送しますのでお近くのコンビニなどでお支払いください。
 ■銀行前払い・・・商品注文後、メールに記載されている金額を事前に下記口座にお振込み下さい。
 ■銀行振込・・・ ジャパンネット銀行 支店名 すずめ支店(店番号002) 口座番号 6441114 (普通貯金)
  口座名義: 株式会社キバコヤ  フリガナ: カ)キバコヤ

Q:注文内容を確認したいのですが
A: ご注文をいただきますと、順次こちらからご購入金額明細などのご注文確認メ-ルを、お送りしております。翌営業日になっても何の返信もない場合は、注文送信の未着またはお客様が記入されたアドレスの間違い、何らかのトラブルが起きている可能性があります。お手数ですが、>>お問い合せ専用フォームもしくは、電話(0254-56-7441 『am10:00-pm18:00(土日祝除く)』)にご連絡ください。

Q:注文内容を変更・キャンセルしたいのですが…
A: キバコヤオンラインショップでご注文の場合、注文内容に変更のある場合は24時間以内にお知らせ下さい。
 オーダーメイドなど受注作成商品につきましては、ご注文後直ちに作成準備に取り掛かっておりますため、商品作成開始後は、内容の変更等につきましてお承り出来かねてしまいます。(一部有償にて可能な場合もございます)。

Q:商品の返品はできますか?
A: 当方のミスによる、不良品(寸法間違いや商品の欠陥)は良品と交換または返金させていただきます。 オーダーメイドの製品は基本的に返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

Q:商品が届きません
A: キバコヤでは、商品からお届けまで万全を期しておりますが、万が一商品が届かない場合は、お手数ですが>>お問い合せ専用フォームもしくは、木箱やドットコム(0254-56-7441 『am10:00-pm18:00(日祝除く)』)にご連絡ください。

Q:商品を破損してしまいました
A: もし当店でご購入の商品が欠けたり、壊してしまった場合などお気軽にご相談下さい。 >>お問い合せ専用フォームもしくは、キバコヤ(0254-56-7441 『am10:00-pm18:00(日祝除く)』)にご連絡ください。※送料についてはお客様負担でお願いいたします。

Q:会員登録で簡単注文&お得なポイントとは?
A: キバコヤオンラインショップでご購入される場合、会員登録をされますと次回からのご注文が簡単になります。また、登録されたお客様には、初回ボーナスとして100ポイント差し上げます。(1ポイント1円) そして、ご購入金額の5%をご利用ポイントとして差し上げます。なお、ご利用最低ポイントは100ポイントからで、利用期限は1年です。

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